Question 1

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

Pour les produits ODM de notre catalogue existant, le MOQ typique est de 200-300 pièces. Pour des séries d’échantillons, nous pouvons descendre jusqu’à 100 pièces. Pour les projets OEM entièrement personnalisés, le MOQ est généralement de 500-1 000 pièces — un MOQ plus élevé permet d’amortir les coûts d’outillage et de mise en place. Nous sommes flexibles avec les nouveaux acheteurs ; il suffit de demander.

Question 2

Quel est le délai de production ?

Accepted Answer

L’échantillonnage prend 7-15 jours selon la complexité. Le délai de production est typiquement de 18-28 jours pour ODM et 35-55 jours pour OEM complet. Pour le Q4 (octobre-décembre) nous recommandons de commander tôt — les files de réception Amazon FBA se congestionnent et notre production se remplit plus vite. Pour les projets urgents, nous pouvons parfois envoyer l’inventaire initial par avion.

Question 3

Fournissez-vous des échantillons ? Sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Nous fournissons des échantillons pour toutes les demandes sérieuses. Les échantillons individuels faits main coûtent généralement 30-100 $ chacun (remboursés sur votre première commande de production si vous procédez). Pour les séries d’essai de 100 pièces (que nous recommandons fortement avant la mise à l’échelle), le prix est généralement 30-60 % au-dessus du coût unitaire à plein volume.

Question 4

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Accepted Answer

Conditions standard pour les relations établies : 30 % d’acompte à la confirmation de commande, 70 % de solde avant expédition. Pour les premières commandes, nous pouvons demander 50/50. Nous acceptons T/T (virement bancaire), PayPal pour les petits échantillons et Alibaba Trade Assurance (séquestre) pour les nouveaux acheteurs préférant un paiement protégé.

Question 5

Quels bois et finitions proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons paulownia, pin, bambou, acacia, noyer, chêne et plusieurs bois durs spéciaux. Les finitions incluent laque alimentaire, laque à l’eau faible COV, huile/cire (tung, cire d’abeille, huile minérale), peint (mat et brillant) et teintes personnalisées. Toutes les finitions sont disponibles avec documentation de conformité REACH et CARB Phase 2.

Question 6

Puis-je personnaliser taille, branding et quincaillerie ?

Accepted Answer

Oui — la personnalisation complète est notre métier. Dimensions sur mesure, essences de bois, finitions, quincaillerie (charnières/serrures/aimants), matériau de doublure et branding (gravure laser, dorure à chaud, deboss, sérigraphie). Envoyez-nous votre spécification ou une image de référence et nous reviendrons avec une maquette 3D et un devis.

Question 7

Gérez-vous l’expédition internationale et les douanes ?

Accepted Answer

Oui. Nous expédions FOB (port de Xiamen ou Shanghai), CIF ou DDP. Nous gérons les certificats phytosanitaires pour tout bois massif, certificat d’origine, facture commerciale, packing list et déclaration ISF pour les containers destinés aux États-Unis. Nous travaillons avec LCL (groupage) et FCL (container complet), selon le volume.

Question 8

Puis-je visiter l’usine ?

Accepted Answer

Absolument — nous accueillons les visites d’acheteurs et organisons la prise en charge depuis l’aéroport de Xiamen ou Heze. Notre site de 15 000 m² à Cao County est à 45 minutes en voiture de l’aéroport de Heze. Le bureau commercial de Xiamen est à 10 minutes de l’aéroport international Xiamen Gaoqi. Écrivez-nous à info@xmchichomeware.com pour planifier une visite.

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